La presente política forma parte de los Términos y Condiciones de Compra de Tickets de la Asociación Cultural, Lúdica, Deportiva e Gastronómica «Eche o que hai» – Foz (CIF G27511518) y regula las devoluciones y reembolsos de los tickets adquiridos a través de www.echeoquehai.com.
1. Derecho de desistimiento: excepción legal
De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días a los contratos de servicios de esparcimiento, hostelería o restauración que se prestan en una fecha o periodo de ejecución específicos, como es el caso de los tickets para un evento gastronómico con fecha determinada.
En consecuencia, una vez formalizada la compra no se admiten cambios ni devoluciones por causas ajenas a la organización, tales como un cambio de planes, la imposibilidad de asistir o un error del comprador en la elección del tipo de ticket o del número de unidades.
2. Supuestos en los que sí procede la devolución
La Asociación reembolsará el importe abonado en los siguientes casos:
- Cancelación del evento. Si el evento se suspende definitivamente por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas extremas, denegación de permisos, causas sanitarias u otras ajenas a la organización), se reembolsará el importe íntegro del ticket.
- Aplazamiento del evento. Si el evento se traslada a una nueva fecha, el ticket conservará su validez para la nueva fecha. La persona que no pueda asistir podrá solicitar la devolución del importe dentro del plazo que se anuncie al comunicar el aplazamiento, que no será inferior a 14 días naturales.
- Error en el cobro. Cobros duplicados, importes incorrectos o pedidos que no lleguen a generar un ticket válido serán reembolsados en su totalidad.
- Imposibilidad de prestar el servicio contratado. Si la organización no pudiera servir las raciones correspondientes al ticket adquirido, se reembolsará la parte proporcional no disfrutada.
3. Cómo solicitar una devolución
La solicitud debe enviarse por correo electrónico a echeoquehaifoz@gmail.com, indicando:
- Nombre y apellidos de la persona compradora.
- Número de pedido o localizador del ticket.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Motivo de la solicitud.
También puede contactarse en el teléfono 651 685 215 o en el domicilio de la Asociación: Rúa Illa Nova, núm. 6, planta 1, puerta F – 27780 Foz (Lugo).
4. Plazo y forma del reembolso
Las solicitudes se responderán en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Los reembolsos aprobados se abonarán por el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste alguno para la persona usuaria, y se harán efectivos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación, sin perjuicio de los plazos que aplique la entidad bancaria o la pasarela de pago para reflejar el abono.
5. Cesión del ticket a otra persona
Cuando no proceda la devolución, el ticket podrá ser utilizado por otra persona, ya que el acceso se valida mediante el código o localizador y no exige acreditar la identidad de la persona compradora. La Asociación no interviene ni se responsabiliza de las transacciones entre particulares, y no se admite la reventa con sobreprecio.
6. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación puede dirigirse a echeoquehaifoz@gmail.com. Además, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.